Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
(english version below)
1. Anwendungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen Das PREMA und deren Kund*innen.
1.2. Die AGB sind auf der Website von Das PREMA unter www.prema-wien.at abrufbar.
1.3. Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn Das PREMA diesen ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Vertragsabschluss
2.1. Die Dienstleistungen und Produkte von Das PREMA sind auf den Buchungsplattformen der Eversport GmbH (kurz „Eversports“) oder der myClubs GmbH (kurz myClubs) sowie auf der Website von Das PREMA unter https://www.prema-wien.at einsehbar und können ausschließlich elektronisch über diese Plattformen erworben werden. Kund*innen können verschiedene Produkte und Geschenkgutscheincodes über die Buchungsplattform „Eversports“ bestellen, wofür eine Registrierung auf „Eversports“ erforderlich ist. Für den Buchungs- und Zahlungsvorgang über „Eversports“ gelten – zusätzlich zu diesen AGB – die jeweils gültigen AGB der Eversports GmbH. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung des Kursangebotes oder des Geschenkgutscheincodes unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail an die von der Kund*in angegebene E-Mail-Adresse. Erst mit Erhalt dieser E-Mail-Bestätigung von Das PREMA oder den Vermittlungsplattformen „Eversports“ und "myClubs" kommt der Vertrag zwischen Das PREMA und der Kund*in zustande.
2.2. Verbraucher*innen können bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist für den Rücktritt beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
2.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Kund*in Das PREMA mittels einer schriftlichen und rechtsgültig unterfertigten Erklärung (als eingeschriebene Postsendung) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, fristgerecht in Kenntnis setzen.
2.4. Bei rechtzeitigem Widerruf vor Beginn der Leistungserbringung wird Das PREMA sämtliche in Bezug auf die widerrufene Leistung bereits erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung des Widerrufs bei Das PREMA eingegangen ist, zurückzahlen. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, welches von der Kundin bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
2.5. Hat Das PREMA aufgrund eines ausdrücklichen Verlangens der Verbraucher*in nach §10 FAGG noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 FAGG mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen, hat die Kund*in Das PREMA nach §16 FAGG einen Betrag zu zahlen, der im Vergleich zum vertraglich vereinbarten Gesamtpreis verhältnismäßig den von Das PREMA bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen entspricht.
2.6. Ein Rücktrittsrecht besteht gemäß §18 Z10 FAGG nicht bei Trainings-Einheiten oder Workshops, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch Das PREMA ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist.
2.7. Das PREMA behält sich das Recht vor, die Annahme der Bestellung des Kursangebotes oder des Geschenkgutscheincodes ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, insbesondere bei unrichtigen oder unvollständigen Angaben der Kund*in oder aus sonstigen Gründen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen an die Kund*in rückerstattet.
3. Leistungsbeschreibung und Umfang
3.1. Das PREMA betreibt Fitness-Boutique-Studios an verschiedenen Standorten, in denen diverse Dienstleistungen im Bereich Sport und Wellness in Anspruch genommen werden können.
3.2. Art und Umfang der Leistung richten sich nach dem zwischen Das PREMA und der Kund*in abgeschlossenen Vertrag.
3.3. Angebot und Umfang der von Das PREMA zu erbringenden Leistungen sind unter https://www.prema-wien.at sowie auf den Buchungsplattformen „Eversports“ und „myClubs“ beschrieben. Das PREMA kann das Angebot nach freiem Ermessen ändern, erweitern oder einschränken.
3.3.1. Bei den Kursangeboten von Das PREMA werden eine oder mehrere Trainings-Einheiten erworben. Die Trainings-Einheiten sind innerhalb von 12 Monaten ab Kauf durch die Kund*in zu konsumieren, andernfalls verfallen diese.
3.3.2. Beim Kursangebot „Trial“ wird eine einzige Trainings-Einheit erworben. Das Angebot kann nur einmalig und nur von Neukund*innen erworben werden. Die Trainings-Einheit ist innerhalb von 12 Monaten ab Kauf durch die Kund*in zu konsumieren, andernfalls verfällt diese.
3.4. Die Kund*in verpflichtet sich mit der Terminvereinbarung zur Zahlung. Die Zahlung hat rechtzeitig vor der vereinbarten Trainings-Einheit zu erfolgen.
3.5. Eine kostenlose Stornierung des gebuchten Trainings ist nur unter Einhaltung der von Das PREMA bekanntgegebenen Stornofristen möglich.
3.6. Die von der Kund*in gebuchte Trainings-Einheit muss persönlich konsumiert werden, die Berechtigung zur Teilnahme ist persönlich und nicht übertragbar. Ein erworbener Geschenkgutscheincode zur Buchung einer Trainings-Einheit ist auf eine andere Person übertragbar.
3.7. Das PREMA sichert den Kund*innen durch die Teilnahme an der Trainings-Einheit keinen bestimmten Erfolg zu.
3.8. Die jeweiligen Trainer*innen pro Trainings-Einheit können sich auch kurzfristig ändern. Die Auswahl der Trainer*innen liegt im Ermessen von Das PREMA.
4. Nutzung der Studios
4.1. Zugang und Teilnahme
4.1.1. Der Zutritt zum Studio und die Teilnahme an der Trainings-Einheit werden den Kund*innen nur zu der von ihnen gebuchten Trainings-Einheit gestattet.
4.1.2. Die Kund*innen erhalten eine Buchungsbestätigung, welche auf Verlangen den Trainer*innen oder von Das PREMA ermächtigten Personen vor der jeweiligen Trainings-Einheit vorzuzeigen ist.
4.1.3. Eine Buchungsbestätigung ist nicht auf andere Personen übertragbar.
4.1.4. Die Mitnahme von Tieren oder Dritten in die Räumlichkeiten des Studios ist nicht gestattet.
4.2. Verhaltensregeln und Ausschlussgründe
4.2.1. Kund*innen, die unter Einfluss von Alkohol oder anderen Sucht- und Betäubungsmitteln stehen, kann der Zutritt zum Studio und die Teilnahme an der gebuchten Trainings-Einheit für die Dauer der Beeinträchtigung verweigert werden.
4.2.2. Die Kund*innen haben unnötigen Lärm, Belästigungen und jede Gefährdung von anderen Kund*innen oder dem Studio angehörigen Personen zu unterlassen.
4.2.3. Bei Tätlichkeiten oder Beleidigungen gegenüber anderen Kund*innen oder Trainer*innen, Sachbeschädigungen oder sonst grobem Fehlverhalten in den Räumlichkeiten des Studios können Kund*innen aus den Räumlichkeiten verwiesen und von weiteren Trainings-Einheiten ausgeschlossen werden.
4.2.4. Die Kund*innen verpflichten sich, an den Trainings-Einheiten nur in ausreichend guter körperlicher Verfassung teilzunehmen. Sie haben von der Nutzung der Geräte und/oder der Ausübung der Trainingsübungen abzusehen, wenn sie erkennen können, dass damit eine Gefahr für ihre Gesundheit verbunden ist.
4.2.5. Die Kund*innen sind verpflichtet, das Studio und die Einrichtung von Das PREMA (einschließlich der ihnen zur Verfügung gestellten Trainingsgeräte und -equipment) sorgsam zu benutzen.
4.2.6. Kund*innen, die unbegründete und/oder geschäftsschädigende Aussagen über Das PREMA in öffentlichen Foren oder Plattformen, wie z.B. durch Rezensionen bei Google, verbreiten, können ein Hausverbot erhalten. Darüber hinaus behält sich Das PREMA das Recht vor, juristische Schritte einzuleiten.
4.3. Hygieneregeln
4.3.1. Die Mitnahme von eigenen Speisen und Getränken in die Räumlichkeiten von Das PREMA ist nicht gestattet.
4.3.2. Sämtliche Bereiche des Studios sind sauber zu halten. Abfälle sind in den dafür vorgesehenen Behältern zu entsorgen.
4.4. Bekleidungsvorschriften
4.4.1. Die Kund*innen sind verpflichtet, entsprechend der jeweiligen Trainings-Einheit angemessene und saubere Kleidung sowie gegebenenfalls rutschfeste, für die Trainings-Einheit geeignete Socken zu tragen. Ohne Verwendung von geeigneten Socken ist eine Teilnahme an einer Reformer-Trainings-Einheit nicht gestattet und kann von den jeweiligen Trainer*innen untersagt werden.
4.4.2. Nach dem Betreten des Studios sind die Schuhe im Eingangsbereich des Studios auszuziehen. Mit Schuhen ist das Betreten der Studioräumlichkeiten, vor allem jener Bereiche, in denen die Trainings stattfinden, ausnahmslos untersagt.
4.5. Sicherheitsvorschriften
4.5.1. Um die Gefahr von Verletzungen der Kund*innen und Trainer*innen sowie der Beschädigung der Bodenbeläge, der Einrichtungsgegenstände und der Trainingsgeräte zu reduzieren, ist die Mitnahme von Gläsern oder Glasflaschen in den Bereich, in dem die Trainings stattfinden, nicht gestattet.
5. Öffnungszeiten und Trainingszeiten
5.1. Die jeweiligen Zeiten der Trainings-Einheiten sind auf der Website von Das PREMA sowie auf den Vermittlungsplattformen „Eversports“ und „myClubs“ einsehbar.
6. Preise und Zahlung
6.1. Alle Preisangaben verstehen sich inklusive Steuern und Abgaben in der jeweiligen gesetzlichen Höhe. Das PREMA kann Preise nach freiem Ermessen ändern. Etwaige Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits erworbene Kursangebote oder bereits erworbene Geschenkgutscheincodes.
6.2. Trainings-Einheiten sind im Voraus in voller Höhe von den Kund*innen zu bezahlen.
7. No-Show- und Stornierungsrichtlinie
7.1. Geltungsbereich und Grundsätze
Diese Richtlinie gilt für alle Kundinnen von Das PREMA, unabhängig vom gebuchten Mitgliedschaftstyp. Eine No-Show-Gebühr oder der Verlust des Buchungscredits wird erhoben, wenn eine Kundin zu einem gebuchten und tatsächlich stattfindenden Training nicht erscheint und keine rechtzeitige Stornierung erfolgt.
7.2. No-Show- und Stornierungsgebühren
-
Kundinnen mit Unlimited Membership: Im Falle eines No-Shows oder einer nicht rechtzeitig erfolgten Stornierung wird eine Gebühr in Höhe von 10 Euro berechnet. Diese No-Show-Gebühr wird direkt auf das Konto der Kundin belastet.
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Kundinnen mit Block- oder Zeitkarten: Bei einem No-Show oder einer Stornierung wird der gebuchte Credit (Buchungs-Credit) als verbraucht angesehen und vom vorhandenen Guthaben abgezogen.
7.3. Regelung bei Trainingsbeginn und Verspätung
Trainingseinheiten beginnen pünktlich, und die Räumlichkeiten werden zum Start der Klasse verschlossen. Kundinnen, die verspätet ankommen, haben keine Möglichkeit, an dem gebuchten Training teilzunehmen. Es wird daher empfohlen, mindestens 10–15 Minuten vor Trainingsbeginn zu erscheinen.
7.4. Erstattungen und Nachholmöglichkeiten
Die Zahlungspflicht für eine versäumte Trainingseinheit bleibt in jedem Fall bestehen, und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der bereits bezahlten Gebühr für das versäumte Training. Verpasste Trainingseinheiten können grundsätzlich nicht nachgeholt werden, es sei denn, es wurde ausdrücklich anders vereinbart. Das PREMA kann jedoch im Einzelfall individuell mit der verhinderten Kundin eine Vereinbarung treffen, dass sie bei Verhinderung an einer alternativen Trainingseinheit teilnehmen darf. Die Kundin hat jedoch keinen Anspruch auf dieses Angebot.
7.5. Kommunikation und Erreichbarkeit
Kundinnen werden gebeten, sich bei einer Verhinderung frühzeitig abzumelden, um unnötige Kosten und den Verlust von Credits zu vermeiden. Diese Richtlinie dient der Aufrechterhaltung des reibungslosen Betriebs und der Fairness gegenüber allen Kundinnen und unserem Team.
7.6. Im Fall von groben oder wiederholten Verstößen der Kund*in gegen den mit Das PREMA abgeschlossenen Vertrag einschließlich dieser AGB, gegen die berechtigten Anweisungen von Das PREMA oder gegen die Hygieneregeln, kann Das PREMA den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung auflösen und Kind*innen des Studios verweisen.
8. Kursverschiebungen, Absagen und Ausfallregelungen
8.1. Bei einer Teilnehmerzahl unter 4 Kund*innen pro Trainings-Einheit, der Erkrankung der für die Trainings-Einheit eingeteilten Trainer*in oder aus sonstigem wichtigen Grund ist Das PREMA berechtigt, die jeweilige Trainings-Einheit kurzfristig ohne Angabe von Gründen abzusagen. Die Absage erfolgt spätestens 60 Minuten vor Beginn der Trainings-Einheit. Eine allfällige Verzögerung bei der Nachrichtenzustellung seitens der Buchungsplattformen „Eversports“ und „myClubs“ liegt nicht in der Verantwortung von Das PREMA, und daraus können keine rechtlichen Ansprüche abgeleitet werden.
8.2. Im Falle einer Absage der Trainings-Einheit durch Das PREMA wird der für diese Trainings-Einheit bereits bezahlte Beitrag in voller Höhe der Kund*in gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche der Kund*in bestehen nicht.
8.3. Bei Erkrankung der Trainer*in oder sonstiger Verhinderung aus wichtigem Grund wird nach Möglichkeit eine Ersatzkraft die Trainings-Einheit abhalten. Kann die Trainings-Einheit von keiner Trainer*in übernommen werden, entfällt der Termin ersatzlos.
8.4. Der Kund*in ist eine kostenlose Stornierung der gebuchten Trainings-Einheit vor Beginn der gebuchten Trainings-Einheit über die bei der Buchung verwendete Vermittlungsplattform „Eversports“ bzw. über die Website von Das PREMA unter https://www.prema-wien.at innerhalb der genannten Stornierungsfrist gestattet. Stornierungen durch die Kund*in nach den genannten Stornierungsfristen werden von Das PREMA nicht akzeptiert. Bei Absage durch die Kund*in nach der genannten Stornierungsfrist oder bei Nichterscheinen der Kund*in werden 100% des vereinbarten Entgelts in Rechnung gestellt.
9. Haftungsbeschränkungen
9.1. Eine allfällige Haftung von Das PREMA ist bei leichter Fahrlässigkeit, ausgenommen bei Personenschäden sowie Schäden aufgrund der Verletzung der vertraglichen Hauptleistungspflichten, jedenfalls ausgeschlossen.
9.2. Die Benutzung der sich im Studio befindlichen Geräte ist nur unter Überwachung und entsprechend den Anweisungen der jeweiligen Trainer*in gestattet, widrigenfalls jegliche Haftung ausgeschlossen ist. Eine Haftung ist weiters für Schäden ausgeschlossen, die aufgrund einer unsachgemäßen, der Kund*in zurechenbaren Benutzung der Geräte entstanden sind. Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Personenschäden, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit durch Das PREMA.
9.3. Für den Verlust oder die Beschädigung mitgebrachter Gegenstände, insbesondere Kleidung, Wertgegenstände und Geld, wird von Das PREMA keinerlei Haftung übernommen (mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit durch Das PREMA). Die Kund*in verpflichtet sich, ihre persönlichen Sachen im Studio von Das PREMA nicht unbeaufsichtigt zu lassen und in den Garderobekästen zu versperren.
9.4. Allfällige Haftungsbeschränkungen gelten auch für die gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Das PREMA.
10. Änderungen der AGB
10.1. Das PREMA kann jederzeit Änderungen dieser AGB vornehmen.
10.2. Über Änderungen wird die Kundin rechtzeitig vor Wirksamwerden der Änderung informiert. Die Information über die Änderung der AGB kann per E-Mail erfolgen.
10.3. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn die Kund*in diesen Änderungen nicht binnen einer Frist von 4 Wochen ab Zugang der Information über die Änderungen erkennbar widerspricht. Die Kund*in wird von Das PREMA gesondert darauf hingewiesen, dass die Änderungen mangels rechtzeitigen Widerspruchs als genehmigt gelten.
11. Schlussbestimmungen
11.1. Die Kund*in hat bei Abschluss des Vertrages wahrheitsgemäße Angaben über vertragsrelevante persönliche Daten zu machen. Über jede Änderung vertragsrelevanter Daten (Name, Adresse, etc.) hat die Kund*in Das PREMA unverzüglich zu informieren.
11.2. Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, so bleibt die Gültigkeit der AGB im Übrigen davon unberührt.
11.3. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Vertragssprache ist Deutsch.
11.4. Gegenüber Kund*innen, die in Österreich keinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt haben oder nicht in Österreich beschäftigt sind, sowie gegenüber Unternehmern ist jenes Gericht ausschließlich örtlich zuständig, in dessen Sprengel der Sitz von Das PREMA liegt.
Terms & Conditions (T&C)
1. Scope of Application
1.1. These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "T&C") apply to all contractual relationships between Das PREMA and its customers.
1.2. The T&C are available on the website of Das PREMA at www.prema-wien.at.
1.3. Only these T&C apply. Opposing or differing terms are only recognized if Das PREMA has expressly agreed to them.
2. Conclusion of Contract
2.1. The services and products of Das PREMA can be viewed on the booking platforms of Eversport GmbH (short "Eversports") or myClubs GmbH (short "myClubs"), as well as on the website of Das PREMA at https://www.prema-wien.at, and can only be purchased electronically through these platforms. Customers can order various products and gift voucher codes through the booking platform "Eversports", which requires registration on "Eversports". For the booking and payment process via "Eversports", the respective valid T&C of Eversports GmbH apply in addition to these T&C. The confirmation of receipt of the order is sent together with the acceptance of the order of the course offering or the gift voucher code immediately after dispatch by an automated email to the email address provided by the customer. Only upon receipt of this email confirmation from Das PREMA or the mediation platforms "Eversports" and "myClubs" is the contract between Das PREMA and the customer concluded.
2.2. Consumers can withdraw from the contract within 14 days without giving reasons in the case of distance contracts or contracts concluded outside business premises. The withdrawal period begins on the day the contract is concluded.
2.3. To exercise the right of withdrawal, the customer must inform Das PREMA of the decision to withdraw from this contract by means of a written and duly signed statement (sent by registered post) in due time.
2.4. If the withdrawal is made in time before the start of the service provision, Das PREMA will reimburse all payments received in connection with the withdrawn service without delay and at the latest within 14 days from the day on which Das PREMA received the notification of the withdrawal. The same means of payment used in the original transaction will be used for the reimbursement unless expressly agreed otherwise.
2.5. If Das PREMA has begun to perform the service due to an express request by the consumer according to §10 FAGG before the withdrawal period has expired, the customer must pay Das PREMA a proportionate amount according to §16 FAGG corresponding to the services provided by Das PREMA up to the time of withdrawal compared to the total contractually agreed price.
2.6. There is no right of withdrawal according to §18 Z10 FAGG for training sessions or workshops if a specific date or period is provided for the fulfillment of the contract by Das PREMA. 2.7. Das PREMA reserves the right to revoke the acceptance of the order for the course offering or the gift voucher code without giving reasons, particularly in the case of incorrect or incomplete information provided by the customer or for other reasons. In this case, any payments already made will be refunded to the customer.
3. Description and Scope of Services
3.1. Das PREMA operates fitness boutique studios at various locations where various services in the field of sports and wellness can be used.
3.2. The type and scope of the service are determined by the contract concluded between Das PREMA and the customer.
3.3. The offer and scope of services to be provided by Das PREMA are described at https://www.prema-wien.at and on the booking platforms "Eversports" and "myClubs". Das PREMA can change, expand, or restrict the offer at its discretion.
3.3.1. In the course offerings of Das PREMA, one or more training sessions are acquired. The training sessions must be used within 12 months of purchase by the customer, otherwise, they expire.
3.3.2. In the "Trial" course offering, a single training session is acquired. The offer can only be purchased once and only by new customers. The training session must be used within 12 months of purchase by the customer, otherwise, it expires.
3.4. The customer undertakes to pay with the appointment. Payment must be made in advance of the agreed training session.
3.5. A free cancellation of the booked training is only possible by complying with the cancellation deadlines announced by Das PREMA.
3.6. The training session booked by the customer must be used personally; the customer's authorization to participate in the booked training session is personal and non-transferable. A purchased gift voucher code for booking a training session can be transferred to another person.
3.7. Das PREMA does not guarantee any specific success by participating in the training session.
3.8. The respective trainers for each training session may change at short notice. The selection of trainers is at the discretion of Das PREMA.
4. Use of the Studios
4.1. Access and Participation
4.1.1. Access to the studio and participation in the training session are only granted to customers for the training session they have booked.
4.1.2. Customers receive a booking confirmation, which must be shown to the trainers or persons authorized by Das PREMA before the respective training session upon request.
4.1.3. A booking confirmation is not transferable to other persons.
4.1.4. The admission of animals or third parties to the studio premises is not permitted.
4.2. Rules of Conduct and Exclusion Grounds
4.2.1. Customers under the influence of alcohol or other addictive and intoxicating substances may be denied access to the studio and participation in the booked training session for the duration of the impairment.
4.2.2. Customers must refrain from unnecessary noise, harassment, and any endangerment of other customers or persons belonging to the studio. 4.2.3. In the case of physical altercations or insults towards other customers or trainers, property damage, or otherwise gross misconduct in the studio premises, customers may be expelled from the premises and excluded from further training sessions.
4.2.4. Customers undertake to participate in the training sessions only in sufficiently good physical condition. They must refrain from using the equipment and/or performing training exercises if they can recognize that doing so poses a danger to their health.
4.2.5. Customers are obligated to use the studio and the equipment provided by Das PREMA (including the training equipment and accessories made available to them) with care.
4.2.6. Customers who make unfounded and/or damaging statements about Das PREMA in public forums or platforms, such as through reviews on Google, may be banned from the premises. Additionally, Das PREMA reserves the right to take legal action.
4.3. Hygiene Rules
4.3.1. The admission of own food and drinks into the premises of Das PREMA is not permitted.
4.3.2. All areas of the studio must be kept clean. Waste must be disposed of in the designated containers.
4.4. Clothing Requirements
4.4.1. Customers are required to wear appropriate and clean clothing for the respective training session and, if necessary, non-slip socks suitable for the training session. Participation in a Reformer training session without appropriate socks is not permitted and may be prohibited by the respective trainers.
4.4.2. After entering the studio, shoes must be removed in the entrance area of the studio. Wearing shoes in the studio premises, especially in areas where the training takes place, is strictly prohibited.
4.5. Safety Regulations
4.5.1. To reduce the risk of injury to customers and trainers and prevent damage to the floor coverings, furnishings, and training equipment, the admission of glasses or glass bottles into the area where the training takes place is not permitted.
5. Opening Hours and Training Times
5.1 The respective times of the training sessions can be viewed on the website of Das PREMA as well as on the booking platforms "Eversports" and "myClubs".
6. Prices and Payment
6.1. All prices are inclusive of taxes and duties at the statutory rate.
Das PREMA may change prices at its discretion. Any price changes have no effect on already purchased course offerings or gift voucher codes. 6.2. Training sessions must always be paid for in full by customers in advance.
7. No-Show and Cancellation Policy
7.1. Scope and Principles
This policy applies to all customers of Das PREMA, regardless of the membership type. A no-show fee or the loss of booking credit is charged if a customer does not attend a booked and actually held session and does not cancel in a timely manner.
7.2. No-Show and Cancellation Fees
-
Unlimited Membership Customers: In the event of a no-show or untimely cancellation, a fee of 10 euros will be charged. This no-show fee will be directly applied to the customer's account.
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Block or Time Card Customers: For a no-show or cancellation, the booked credit (booking credit) will be considered consumed and deducted from the existing balance.
7.3. Start of Session and Late Arrival Policy
Sessions begin promptly, and the studio premises will be locked at the start of the class. Customers arriving late will not have the opportunity to participate in the booked session. We recommend arriving at least 10–15 minutes before the session begins.
7.4. Refunds and Make-Up Sessions
The payment obligation for a missed session remains in effect, and there is no entitlement to a refund of the fee already paid for the missed session. Missed sessions cannot generally be made up unless expressly agreed otherwise. However, Das PREMA may individually agree with the prevented customer that in case of prevention, an alternative session may be attended. The customer has no right to this offer.
7.5. Communication and Responsiveness
Customers are encouraged to cancel their bookings early in case of a scheduling conflict to avoid unnecessary fees and loss of credits. This policy serves to maintain smooth operations and fairness to all customers and our team.
7.6. In the case of gross or repeated violations of the contract concluded with Das PREMA, including these T&C, against the justified instructions of Das PREMA, or against the hygiene rules, Das PREMA may terminate the contract for good cause with immediate effect and ban customers from the studio.
8. Course Rescheduling, Cancellation, and Failure Regulations
8.1. If the number of participants is less than 4 per training session, the trainer assigned to the training session falls ill, or for any other important reason, Das PREMA is entitled to cancel the respective training session at short notice without giving reasons. The cancellation takes place at the latest 60 minutes before the start of the training session. Any delay in message delivery by the booking platforms "Eversports" and "myClubs" is not the responsibility of Das PREMA, and no legal claims can be derived from it.
8.2. In the case of a cancellation of the training session by Das PREMA, the fee already paid for this training session will be fully credited to the customer. Further claims of the customer do not exist.
8.3. In the case of the illness of the trainer or other important reasons for the trainer's prevention, a substitute trainer will hold the training session if possible. If no trainer can take over the training session, the appointment will be canceled without replacement.
8.4. Customers are allowed to cancel the booked training session free of charge up to a maximum of 24 hours before the start of the booked training session via the booking platform "Eversports" used during the booking or via the website of Das PREMA at https://www.prema-wien.at. Cancellations by the customer within 24 hours before the start of the booked training session will not be accepted by Das PREMA. In case of cancellation by the customer within 24 hours before the start of the booked training session or no-show, 100% of the agreed fee will be charged.
9. Liability Restrictions
9.1. Any liability of Das PREMA is excluded in the case of slight negligence, except for personal injuries and damages due to the breach of the main contractual obligations.
9.2. The use of the equipment in the studio is only permitted under supervision and according to the instructions of the respective trainer, otherwise, any liability is excluded. Liability is also excluded for damages caused by improper use of the equipment attributable to the customer. The above-mentioned liability restrictions do not apply to personal injuries, intent, or gross negligence by Das PREMA.
9.3. Das PREMA assumes no liability for the loss or damage of items brought by the customer, especially clothing, valuables, and money (except in cases of intent or gross negligence by Das PREMA). The customer undertakes not to leave personal items unattended in the studio of Das PREMA and to lock them in the lockers.
9.4. Any liability restrictions also apply to the legal representatives and vicarious agents of Das PREMA.
10. Changes to the T&C
10.1. Das PREMA can make changes to these T&C at any time.
10.2. The customer will be informed about changes in due time before they come into effect. The information about the changes to the T&C can be sent by email.
10.3. The changes are considered approved if the customer does not explicitly object to them within 4 weeks of receiving the information about the changes. The customer will be specifically informed by Das PREMA that the changes are considered approved if there is no timely objection.
11. Final Provisions
11.1. The customer must provide truthful information about personal data relevant to the contract when concluding the contract. The customer must inform Das PREMA immediately of any changes to contract-relevant data (name, address, etc.).
11.2. If any provision of these T&C is or becomes invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected.
11.3. Austrian law applies to the exclusion of referral norms and the UN Sales Convention. The contract language is German.
11.4. For customers who do not have a residence or habitual abode in Austria or who are not employed in Austria, as well as for entrepreneurs, the court in the district where Das PREMA is located has exclusive jurisdiction.